Mystery Shopping

Pracujesz w miejscu gdzie masz do czynienia z obsługą klientów ? Czy zastanawiałeś się kiedyś czy twój szef cię sprawdza ? To w jaki sposób obsługujesz ludzi przychodzących do ciebie. Istnieje taka metoda, nazwana mystery shopping, czyli potocznie mówiąc - tajemniczy klient. Polega na tym, że specjalnie wynajęty w tym celu obserwator, zachowuje się jak typowy klient i zbiera informacje, które przekaże później szefowi. Dane te, są to oceny jakości obsługi, którą oferujesz. Jak rozpoznać takiego tajnego klienta ? Nie da się go rozpoznać, bo jest zwyczajny mystery shopping . Przyjdzie kiedy się go będziesz najmniej spodziewał. Niczym nie będzie się wyróżniał spośród setek pozostałych.